BPO Full Form | BPO Kya Hai | पूरी जानकारी हिंदी में 2021

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BPO Full Form
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BPO Full Form | BPO Kya Hai | पूरी जानकारी हिंदी में 2021 : आज का Article बहुत ही ज्यादा जानकारी भरा है जिसके बारे में हम सभी को जानना बहुत जरुरी है और वह Article BPO Full Form है लेकिन, यदि आपको BPO Full Form पता है फिर भी ये Article आपके लिए बहुत Information भरा होने वाला है क्युकी आज हमलोग केवल BPO Full Form के बारे में ही नहीं पढ़ने वाले है इसके आलावा हम BPO Kya Hai और BPO के प्रकार, BPO की job कैसे मिलती है साथ ही BPO के बारे में बहुत कुछ जानने बाले है.

BPO Full Form

BPO Full Form
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दोस्तों BPO Full Form :- Business Process Outsourcing है.BPO Full Form इन हिंदी मे “बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग” कहा जाते है.

BPO Kya Hai

दोस्तों Business Process Outsourcing (BPO) एक प्रकार के ऐसी प्रक्रिया है जिसमे एक Business या Company अपने कार्यो को किसी Third Party के द्वारा पूरा करवाती है उसे BPO कहते है.आज के Time में BPO का बहुत महत्व है और आज के समय में सभी कंपनी या Business अपने कार्यो को Outsourcing करती है और BPO के द्वारा किसी भी Company का एक बहुत बड़ा हिस्सा का काम किया जाता है जो किसी भी Business के लिए बहुत Important होता है.

BPO मे कितने प्रकार की Services प्रदान किया जाती है?

सामान्य BPO में दो प्रकार की Services प्रदान की जाती है.

  1. Back Office 
  2. Front Office

1. Back Office Outsourcing

दोस्तों BPO में आमतौर पर Back Office Outsourcing का कार्य Customer Billing, डेटा प्रबंधन, गुणवत्ता, और Account का लेखा जोखा संभालता होता है.

2. Front Office Outsourcing

इसमें Business से Related जानकारी को customer या Client के पास पहुंचना और साथ ही Client की Problems को सुनना और उसका slSolution निकलना.जैसे की, Call करना या Email करना.

Outsourcing Kya Hai?

दोस्तों जब भी कोई Company अपने कार्यो को करने में योग्य न हो या वह Company इस काम के लिए अलग से मशीनर या Staf के लिए ज्यादा पैसे नहीं देना चाहती है तो कोई भी Company अपने कार्य को करने के लिए दूसरे Company को दे देती है जिसके पास वह सभी कार्य सम्पन करने वाले साधन हो.

उदहारण जैसे :- एक ABC Company है वह कपड़े का Export करती है और आज के Digital समय में उसे एक Website बनाने की जरुरत है परन्तु उसे Website बनाने नहीं आता है तो ABC Company किसी दूसरे Website बनाने वाले Company को अपना Website बनाने के लिए दे देती है इसे ही Outsourcing.कहा जाते है.

BPO के कितने प्रकार होते है ?

दोस्तों जैसा की Business Process Outsourcing (BPO) में Company अपने कार्यो को दूसरे को करने के लिए देती है. Business Process Outsourcing (BPO) 3 प्रकार के होते है और इसे loction के आधार पर बाटा गया है:-

Offshore Outsourcing

दोस्तों Offshore Outsourcing मतलब जब एक Company अपने कार्यो को पूरा लिए किसी भी विदेशी कंपनी या Organization को काम में रख लेती है.

Nearshore outsourcing

दोस्तों जब कोई भी Company अपने पड़ोसी देश (Neighbouring Countries) में स्थित Company को Contract देती है उसे Nearshore outsourcing कहते है. जैसे :- India में स्थित Company अपने काम (Contract) को Bangladesh में स्थित Company देती है.

Onshore Outsourcing

दोस्तों Onshore Outsourcing का मतलब जब कोई Company एक ही देश में काम कर रही Company के साथ Contract करती है परन्तु वह अलग अलग राज्य या शहर में हो उसे Onshore Outsourcing कहा जाते है. उदहारण के लिए जैसेकी :- बंगाल की एक Company Delhi के Company के कार्यो को Outsourcing कर रही है.

Business Process Outsourcing के फायदे

  1. दोस्तों Business Process Outsourcing बहुत flexible होता है.
  2. दोस्तों यदि कोई भी Company अपने कार्यो को Outsource करती है तो इसमें सबसे बड़ा Benefits Cost Effective होता है क्युकी अगर कोई भी Company अपने कार्यो को Outsource करने के बदले खुद करती है तो वह Company को वह सभी जरुरी संपत्ति खरीदने पर निवेश करना होगा जिसके काफी ज्यादा खर्चा हो जायेगा.
  3. Business Process Outsourcing का सबसे बड़ा Benefit Speed है और कोई भी कंपनी अपने कार्य को Outsource करती है तो वह काम कॉफी Speed में होता है क्युकी जिस Company को Contract दिया जाता है उसके पास पहले से ही सभी जरुरी मशीन और Skill Person रहते है जो बहुत जल्दी सभी कार्य को Complete कर देते है.
  4. जब कोई भी Company अपने कार्यो को Outsourcingकरवाती है तो उसे Third Party के द्वारा Skilled manpower मिलता है जिससे कार्य Easily और कुशलता पूर्वक Complete किया जाता है.

Business Process Outsourcing के नुकसान

  • Company का Personal Data चोरी होने का खतरा होता है.
  • दोस्तों Business Process Outsourcing का पहला बड़ा Disadvantage Communication Problems क्युकी client और vendor companies के बिच दुरी रहने के कारण बहुत बार मिस्ड Messages हो जाता है.
  • बहुत बार ऐसा होता है की किसी दूसरे Country में BPO करने से दोनों देश के विभिन्न Time क्षेत्र होने के कारण Online Meetings और Communication में बहुत Problems होती है.
  • BPO करने के बाद दोनों Company में दुरी होने के कारण Control करने में कॉफी Problems होने लगती है.

BPO Job Candidate की योगिता और Skill

में आपको एक बात बता दू की BPO Candidate के लिए कोई Special Education की जरुरत नहीं परती है सामान्य तोर पर ज्यादातर BPO Company 10 और 12 पास पास Candidate को भी BPO job दे देते है परन्तु बहुत सारी बड़ी B.Tech or B.Com Degrees वाले Candidate की Important परती है.

BPO Jobs के लिए Skill

यदि आपके पास कोई Special Education या डिग्री नहीं है फिर भी आप BPO Job कर सकते हो। परन्तु यदि आपके पास निचे दिए गए Skill नहीं है तो आप BPO Job के लिए Candidate होना बहुत मुश्किल है.

  1. BPO Job करने के लिए ज्यादा पढ़ाई की आवश्कता नहीं होती है आप 10 या 12 Class मैनहो फिर भी आप BPO Job कर सकते हो.
  2. BPO जॉब Candidate को कॉल करने और प्रश्नों के जवाब देने में धैर्य होना बहुत Important है.
  3. BPO जॉब Candidate को अलग अलग परिस्थिति में काम करने का धैर्य होना Important है और मार्किट में बदलाव आने के साथ हे अपने को Update करना बहुत जरुरी है.
  4. बोहोत सारी बड़ी-बड़ी BPO Companies में जॉब का आवेदन करने के लिए वह B.Tech or B.Com Degrees वाले Candidate वाले को ही Job देती है.
  5. यदि आपको BPO जॉब करना चाहते है तो आप Communication Skills अच्छी होने चाहिए अगर आपकी Communication स्किल्स अच्छी नहीं है तो आपको BPO जॉब मिलना थोड़ा Hard है.
  6. BPO job Candidate की English अच्छी होने चाहिए. लेकिन अगर आपकी English अच्छी नहीं है फिर भी आप BPO job Candidate हो सकते है क्युकी बहुत सारी BPO Company local Language को प्राथमिकता देती है.
  7. BPO जॉब Candidate को basic Computer knowledge , Internet, Email और M.S.Office का Knowledge होना चाहिए.

यदि आप भी सोच रहे है BPO जॉब करना तो अगर आपके पास ऊपर दिए गए सभी गुण या Skill आपके पास है तो आप आसानी से BPO जॉब के Exam को Crack कर सकते है.

BPO Companies का नाम

BPO Full Form
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दोस्तों क्या आप भी सोच रहे है की आखिर India में कौन कौन सी (BPO) Business Process Outsourcing Companies है तो आप निचे देख सकते है कुछ India के Top Companies है:-

  • Genpact BPO.
  • Tata Consultancy Services BPO.
  • Wipro BPO.
  • Infosys BPO.
  • WNS Global Services.
  • Firstsource Solutions.
  • Aegis Limited.
  • Serco Global Services.

BPO और Call Center में क्या अंतर है?

चलिए हम चलते है और जानते है की BPO और Call Center में क्या अंतर है और BPO और Call Center क्या होता है:-

  • दोस्तों Business Process Outsourcing (BPO) का मतलब होता एक Company अपने किसी भी कार्यो को करने के लिए किसे दूसरे Company या Service Provider को दे देती है जो उस काम को पूरा कर देती है.
  • Call Center का मतलब किसी भी Business या Company के Call और Telephone information को सभालते और Manage करते है और Call करके या Customer की परेशानी सुनकर उस परेशानी को निवारण करते है और Company के द्वारा दिए गए Information को customer या Client के पास पहुंचते है.
  • दोस्तों काफी लोग समझते है की Call Center का मतलब ही BPO होता है लेकिन ये बिलकुल गलत बात है Call Center का मतलब BPO नहीं होते है.
  • BPO एक प्रकार की काम जो को Outsourcing करने वाला तरीका है जिसमे Call Center भी आता है और BPO का ही एक हिस्सा Call Center है.

BPO में क्या काम होता है?

BPO में जो सबसे आम Job कॉल सेण्टर का है और बहुत सारे लोग समझते है की BPO में job करना मतलब Call Center में काम करना परन्तु ऐसा नहीं है BPO में और बहुत सारे काम होते है जो इस प्रकार है:-

  • Data Entry
  • Insurance Jobs
  • survey
  • Call Centers
  • Courier Services
  • Medical BPOs
  • Accounting और Bookkeeping
  • Bilingual Jobs

BPO JOB की Salary

BPO Candidate की Salary वैसे तो अलग अलग देश में BPO Candidate की Salary अलग होती है परतुं भारत में शुरुआती BPO Candidate की Salary 10000 से 15000 रुपया Monthly के बीच होती है परतु जैसे-जैसे BPO Candidate का अनुभव बढ़ने लगता है वैसे ही उनकी Salary भी बढ़ने लगती है.

विदेशो में BPO Candidate की Salary वैसे तो India से ज्यादा होती है लगभग 30000 से 40000 प्रति माह के करीब विदेश में BPO Candidate की Salary होती है.

Conclusion

दोस्तों आज के इस Post पर मैंने आपको बताया है की (BPO Full Form | BPO Kya Hai | पूरी जानकारी हिंदी में 2021) तो अगर आपके मन में इससे जुड़े कोई भी (BPO Full Form) सवाल है तो आप निचे Comment में पुच सखते हो, में उसका जबाब देने की पूरी कोशिस करूँगा. और भी नए नए जानकारी जानने के लिए हमारे Blog को Visit कर सखते हो.

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